Skin365 уважает конфиденциальность и обязуется защищать личные данные клиентов в процессе доступа, запроса, регистрации учетной записи, заказа, оплаты, получения товаров, участия в рекламных акциях или использования функций на веб-сайте skin365.vn

Эта политика объясняет, как Skin365 собирает, использует, хранит, передает и защищает персональные данные клиентов; В то же время помогайте клиентам осуществлять свои права, связанные с личными данными.

Эта политика применяется в соответствии с законами Вьетнама о защите персональных данных, защите прав потребителей, электронной коммерции и другими действующими правовыми нормами.

1. Информация об подразделении, обрабатывающем персональные данные.

Подразделение, управляющее веб-сайтом и ответственное за обработку персональных данных в соответствии с настоящей Политикой:

1. Название подразделения: Skin365 Business House
2. Бренд: Minh Cosmetics - Skin365.vn
3. Зарегистрированный адрес: 20 Ли Нхат Куанг, Сон Уорд Тра, Сити. Дананг
4. Веб-сайт: skin365.vn
5. Электронная почта для получения запросов на предоставление персональных данных: minh.cosmetics@gmail.com
6. Горячая линия службы поддержки клиентов: 0913.991.345

В той степени, в которой это требуется по закону, Skin365 может выступать в качестве контролера персональных данных, обработчика персональных данных или контролера и обработчика персональных данных, в зависимости от каждого конкретного действия. можно.

2. Область применения

Эта политика применяется к клиентам и пользователям, которые выполняют одно или несколько из следующих действий:

1. Доступ к веб-сайту Skin365 или его использование;
2. Регистрация, вход в систему или управление своей учетной записью;
3. Искать, просматривать, сравнивать или покупать товары;
4. Заказывать, оплачивать, получать доставку, возвращать или запрашивать возврат средств;
5. Зарегистрируйтесь, чтобы получать рекламную информацию;
6. Участвуйте в членских программах, мини-играх или рекламных программах;
7. Комментируйте, оценивайте, отправляйте вопросы или отзывы;
8. Свяжитесь со Skin365 через веб-сайт, горячую линию, электронную почту, социальные сети или каналы поддержки клиентов;
9. Осуществлять другие транзакции, связанные с предоставлением персональных данных Skin365.

Эта политика не регулирует независимую обработку данных сторонних веб-сайтов, платформ или служб, к которым клиенты могут получить доступ через ссылки на веб-сайте Skin365.

3. Персональные данные, которые может собирать Skin365

Skin365 собирает только те данные, которые актуальны и необходимы для каждой конкретной цели.

3.1. Информация, предоставляемая непосредственно клиентами.

В зависимости от действий клиента собранные данные могут включать:

1. Полное имя;
2. Номер телефона.
3. Адрес электронной почты;
4. Адрес доставки, адрес для выставления счета;
5. Провинция, город, район, район, коммуна;
6. Дата, месяц, год рождения или пол, если клиент добровольно предоставляет их для участия в членской программе или получения соответствующих поощрений;
7. Имя для входа в зашифрованном виде пароль и информация, связанная с учетной записью;
8. Содержимое заказа, приобретенные продукты, количество, стоимость и способ доставки;
9. Информация, необходимая для выставления счетов;
10. Содержимое сообщений, комментариев, обзоров, жалоб или запросов на поддержку;
11. Изображения, видео или документы Клиенты активно отправляют Skin365 для проверки статуса товаров, обработки возврата, жалоб или послепродажной поддержки;
12. Информация о получателе, предоставленная клиентом;
13. Другая информация, которой владеет клиент, автоматически предоставляется Skin365.

Skin365 не требует от клиентов предоставления банковских паролей, PIN-кодов, OTP-коды или коды безопасности платежных карт.

3.2. Информация, сгенерированная в процессе транзакции

Skin365 может хранить такую информацию, как:

1. Код заказа и история покупок;
2. Статус оплаты, доставка, возврат и возврат средств;
3. История использования кодов скидок, бонусных баллов или членских преимуществ;
4. Поддержка клиентов и история контактов;
5. Обзор продукта;
6. Данные о предотвращении мошенничества и необычные признаки транзакций;
7. Управляйте информацией с помощью единиц доставки, платежных шлюзов или поставщиков услуг.

3.3. Информация, собираемая автоматически

Когда клиенты заходят на веб-сайт, Skin365 или поставщики технических услуг могут автоматически записывать:

1. IP-адрес;
2. Тип устройства;
3. Операционная система;
4. Тип и версия браузера;
5. Язык и часовой пояс;
6. Дата и время доступа;
7. Просмотренные страницы, просмотренные продукты и действия на веб-сайте;
8. Источник доступа;
9. Время взаимодействия;
10. Файлы cookie, идентификаторы устройств и аналогичные технические данные;
11. Данные, относящиеся к системным ошибкам, производительности и безопасности.

Эта информация используется для работы веб-сайта, обеспечения безопасности, анализа производительности и улучшения пользовательского опыта.

3.4. Конфиденциальные персональные данные

При обычной розничной торговле косметикой Skin365 не собирает активно конфиденциальные персональные данные, такие как биометрические данные, медицинские записи, генетическую информацию, сексуальную жизнь, политические взгляды, убеждения, полную информацию о банковском счете или точное местоположение в режиме реального времени.

Клиенты не должны произвольно предоставлять вышеуказанные данные в комментариях, обзорах, сообщениях или высказываниях. контактную форму.

Если в особом случае Skin365 необходимо обработать конфиденциальные персональные данные, Skin365 четко уведомит тип данных, цель, объем обработки и проведет отдельные процедуры согласия в соответствии с законом.

4. Источники сбора данных

Skin365 может собирать персональные данные из следующих источников:

1. Непосредственно от клиентов;
2. Из действий клиентов на веб-сайте;
3. От заказчика, предоставляющего информацию о грузополучателе;
4. От отправителя, платежного шлюза или партнера по поддержке транзакций;
5. Из платформ социальных сетей, когда клиенты активно взаимодействуют с Skin365;
6. Из рекламных акций, опросов, мини-игр или мероприятий, в которых участвуют клиенты;
7. Из общедоступного, юридического или другого источника, разрешенного клиентом;
8. По законному запросу компетентного государственного органа.

5. Цель обработки персональных данных

5.1. Предоставление продуктов и выполнение транзакций

Skin365 может обрабатывать данные для:

1. Создания учетных записей клиентов и управления ими;
2. Получения, подтверждения и обработки заказов;
3. При необходимости проверьте информацию о заказе;
4. Уведомите о статусе заказа;
5. Доставка механизмы;
6. Обработка платежей, сверка, возврат средств;
7. Выставление счетов;
8. Получать и обрабатывать запросы на возврат;
9. Решать жалобы и споры;
10. Факт Обеспечивать послепродажное обслуживание и поддержку;
11. Управляйте бонусными баллами, уровнями членства, ваучерами и соответствующими преимуществами.

Необходимые данные для выполнения заказов должны быть полностью и точно предоставлены клиентом. В случае, если клиент не предоставит необходимые данные, Skin365 может не иметь достаточных возможностей для обработки заказа или предоставления соответствующей услуги.

5.2. Служба поддержки клиентов

Skin365 может использовать данные для:

1. получения вопросов и ответов на них;
2. консультации по информации о продукте;
3. Поддержка в решении возникающих проблем;
4. Проверка отраженного контента;
5. Связаться уточнить запросы на возврат или жалобу;
6. Опрос удовлетворенности;
7. Улучшить качество обслуживания.

Информация о косметических консультациях Skin365 предназначена только для справки. в рамках обычного ухода за собой и не заменяет медицинскую диагностику, обследование или лечение.

5.3. Эксплуатация и улучшение веб-сайта

Skin365 может обрабатывать данные, чтобы:

1. Поддерживать стабильную работу веб-сайта;
2. Запоминать корзины покупок и выбор клиентов продажи;
3. Анализ трафика;
4. Оценить эффективность контента, интерфейса и программ продаж;
5. Обнаружение ошибок и повышение скорости загрузки страниц;
6. Разработка новых функций;
7. Персонализируйте отображаемый контент и продукты;
8. Оценивайте эффективность информационных кампаний.

5.4. Маркетинг и рекламные акции

При соответствующем согласии клиента Skin365 может использовать полное имя, номер телефона, адрес электронной почты, историю покупок или поведение при взаимодействии, чтобы:

1. отправлять информацию о новых продуктах;
2. Отправлять коды скидок и предложения;
3. Представлять рекламные программы;
4. Отправлять информацию о наборе программ лояльности;
5. Персонализируйте маркетинговый контент;
6. Оценивайте эффективность рекламы;
7. Организуйте мини-игры, подарочные программы или мероприятия.

Клиенты могут отказаться от получения маркетинговой информации в любое время в соответствии с инструкциями в каждом сообщении, электронной почте или связавшись с Skin365.

Отказ от маркетингового контента не влияет на необходимые уведомления, связанные с заказами, учетными записями, транзакциями или безопасностью системы. система.

5.5. Обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества

Skin365 может обрабатывать данные для:

1. Аутентификации учетных записей и транзакций;
2. Обнаружения поддельных заказов, необычных заказов или стимулов злоупотребление;
3. Предотвратить несанкционированный доступ;
4. Защитить веб-сайты, учетные записи и системы;
5. Расследовать и бороться с мошенничеством;
6. Защищать законные права и интересы Skin365, клиентов и связанных сторон.

5.6. Соблюдение юридических требований

Skin365 может обрабатывать, сохранять или предоставлять данные, необходимые для:

1. Выполнения обязательств по бухгалтерскому учету, налогам и выставлению счетов;
2. Решения Разрешать жалобы, споры или запросы на компенсацию;
3. Выполнять юридические запросы компетентных государственных органов;
4. Предотвращать и бороться с нарушениями закона;
5. Защитить законные права и интересы Skin365, клиентов или третьих лиц;
6. Выполнять иные обязанности в соответствии с законом.

6. Основания для обработки персональных данных

В зависимости от каждого случая Skin365 обрабатывает данные по одному или нескольким из следующих оснований:

1. Клиент дал свое согласие на обработку;
2. Обработка, необходимая для заключения или выполнения транзакций с клиентами;
3. Обработка, необходимая для выполнения юридических обязательств Skin365;
4. Процессы обработки, разрешенные законом без согласия;
5. Обработка, необходимая для защиты жизни, здоровья или законных прав и интересов клиентов или других лиц, если это разрешено законом;
6. Основы Другие правовые положения в соответствии с применимыми правилами.

Когда согласие требуется по закону, Skin365 предоставит необходимую информацию, чтобы клиенты могли дать добровольное, четкое и поддающееся проверке согласие.

Skin365 не рассматривает молчание или отсутствие ответа клиента как согласие, если иное не предусмотрено законом.

7. Файлы cookie и аналогичные технологии

7.1. Что такое файлы cookie?

Файлы cookie — это небольшие файлы данных, сохраняемые в браузере или устройстве, когда клиент посещает веб-сайт. Файлы cookie помогают веб-сайтам запоминать некоторую информацию о клиентах и ​​их выбор.

7.2. Группы файлов cookie Skin365 могут использовать

Основные файлы cookie:

Необходимы для работы веб-сайта, поддержания сеансов входа в систему, хранения корзин покупок, обеспечения безопасности и обработки транзакций.

Функциональные файлы cookie:

Запоминают выбор, такой как язык, регион, интересы продукта или предпочтения отображения.

Функциональные файлы cookie:

Запоминают выбор, такой как язык, регион, интересы продукта или предпочтения отображения.

Функциональные файлы cookie Аналитика:

Поддерживает измерение посещений, источников трафика, производительности страниц и взаимодействия пользователей с веб-сайтом.

Рекламные и маркетинговые файлы cookie:

Поддерживает измерение кампаний, ограничение показов рекламы и предоставление контента, более соответствующего интересам пользователей.

Несущественные файлы cookie используются только после того, как клиент сделает соответствующий выбор в файлах cookie инструмента управления, если этого требует закон.

7.3. Управление файлами cookie

Клиенты могут:

1. Принимать или отклонять отдельные группы несущественных файлов cookie;
2. Изменять выбор в управлении файлами cookie на веб-сайте. инструмент;
3. Удалите или заблокируйте файлы cookie с помощью настроек браузера.

Отключение основных файлов cookie может привести к некорректной работе некоторых функций, таких как вход в систему, корзина покупок или оформление заказа.

8. Передача личных данных

Skin365 не продает и не обменивает личные данные клиентов с целью получения от них прибыли.

В той степени, в которой это необходимо для заявленных целей, Skin365 может передавать данные:

8.1. Транспортная единица

Включая единицу доставки, почтовую службу или партнера по доставке. Предоставляемая информация может включать полное имя, номер телефона, адрес доставки, код заказа, сумму, подлежащую получению, и накладные.

8.2. Платежные партнеры

Включая банки, электронные кошельки, посредников или платежные шлюзы. Эти подразделения обрабатывают платежную информацию в соответствии со своими собственными политиками и стандартами безопасности.

Skin365 не хранит напрямую полный номер карты, код CVV/CVC, PIN-код или OTP-код клиента.

8.3. Поставщики технологических услуг

Включают поставщиков хостинга, серверов, доменных имен, программного обеспечения для управления продажами, электронной почты, обмена сообщениями, обслуживания клиентов, анализа данных, измерения веб-сайтов, сетевой безопасности или технической поддержки.

8.4. Партнеры по маркетингу

В случае согласия клиента на маркетинговую деятельность Skin365 может использовать рекламные, измерительные или коммуникационные платформы для анализа эффективности и распространения соответствующего контента.

8.5. Поставщики, дистрибьюторы или бренды

В случае необходимости проверки продукции, рассмотрения жалоб о качестве, происхождении, гарантии, возвратах или рекламациях Skin365 может делиться соответствующей информацией в минимально необходимом объеме.

8.6. Профессиональное консультационное подразделение

Skin365 может предоставить необходимую информацию юристам, аудиторам, бухгалтерам, страховым консультантам или специализированным подразделениям для защиты законных прав и интересов и соблюдения закона.

8.7. Компетентные государственные органы

Skin365 могут предоставлять данные по законным запросам государственных органов или в случаях, предусмотренных законом.

8.8. В случае реорганизации бизнеса

В случае слияния, консолидации, преобразования, передачи или реструктуризации бизнеса данные могут быть переданы принимающей стороне в соответствии с законодательством. Skin365 будет применять разумные меры для обеспечения того, чтобы принимающая сторона продолжала защищать персональные данные.

Skin365 требует, чтобы стороны, получающие данные, обрабатывали данные только для правильной цели и объема и применяли соответствующие меры защиты.

9. Передача персональных данных за пределы территории Вьетнама

Некоторые поставщики технологий, платформы хранения, аналитика, электронная почта, реклама или операционная поддержка, которые использует Skin365, могут располагать серверы или обрабатывать данные за пределами территории Вьетнама.

Когда передача персональных данных происходит за границу, Skin365:

1. Определит цель и объем передачи данных;
2. Передавайте только необходимые данные;
3. Выберите устройство с соответствующими мерами безопасности;
4. Внедрять необходимые документы, оценки, уведомления или процедуры в соответствии с законом;
5. Применять меры для защиты законных прав и интересов клиентов.

10. Срок хранения данных

Skin365 хранит данные в течение времени, необходимого для достижения цели обработки и выполнения юридических обязательств.

Срок хранения может определяться на основе:

1. Время, необходимое клиенту для ведения учетной записи;
2. Время, необходимое для обработки заказа и послепродажной поддержки;
3. Гарантийный срок, возврат или урегулирование рекламации;
4. Срок хранения бухгалтерских документов, счетов-фактур и записей транзакций;
5. Срок исковой давности для разрешения споров
6. Запрос компетентного государственного органа;
7. Согласие или действительный запрос клиента;
8. Другие сроки, предусмотренные законом.

Когда данные больше не нужны или срок хранения истекает, Skin365 удалит, уничтожит, анонимизирует или применит соответствующие меры обработки, если закон не требует длительного хранения.

11. Безопасность персональных данных

Skin365 применяет технические и управленческие меры, соответствующие масштабу, характеру операций и уровню риска, включая:

1. Использование протокола HTTPS/SSL для защиты данных во время передачи;
2. Децентрализация и контроль доступа;
3. Ограничение доступа персонала к данным;
4. Использовать механизмы пароля, аутентификации и защиты учетной записи;
5. Шифрование или одностороннее шифрование паролей в соответствии с возможностями системы;
6. Резервное копирование и восстановление данных;
7. Использовать брандмауэры, инструменты защиты от вредоносных программ и соответствующие решения безопасности;
8. При необходимости записывайте и проверяйте действия по доступу к системе;
9. Обучайте и требуйте от персонала соблюдения конфиденциальности обязательства;
10. Проверьте поставщиков, которые имеют доступ к данным или обрабатывают их;
11. Настройте процесс получения и обработки инцидентов.

Ни одна система не может полностью исключить все риски. При обнаружении инцидента, который может повлиять на персональные данные, Skin365 примет меры для предотвращения, устранения, ограничения ущерба и выполнения обязательств по уведомлению в соответствии с правовыми нормами.

12. Безопасность платежной информации

Транзакции онлайн-платежей на веб-сайте Skin365 осуществляются через платежных партнеров или поставщиков платежных посреднических услуг, выбранных время от времени.

Skin365 хранит только информацию, необходимую для управления и контроля транзакций, например:

1. Код заказа;
2. Код транзакции;
3. Статус панели платеж;
4. Сумма;
5. Название платежного подразделения или банка;
6. Время время транзакции.

Информация, которая может напрямую установить транзакцию по карте, такая как полный номер карты, код безопасности CVV/CVC, PIN-код и OTP-код, не требуется Skin365 от клиентов по телефону, электронной почте, комментариям или текстовым сообщениям.

Клиенты должны проверить правильное доменное имя веб-сайта Skin365 перед входом в систему или совершением платежа и не предоставлять OTP-коды каким-либо лицам, включая людей, утверждающих, что они являются сотрудниками. Skin365.

13. Права клиентов в отношении персональных данных

В пределах, предусмотренных законом, клиенты имеют следующие права:

1. Знать о действиях по обработке персональных данных;
2. Соглашаться или не давать согласия на операции обработки, требующие согласия;
3. Доступ и просмотр персональных данных;
4. Запрос персональных данных;
5. Запросить исправление неточных данных;
6. Отозвать согласие;
7. Запросить удаление данных;
8. Требовать ограничения обработки данных;
9. Противодействовать обработке данных, если это разрешено законом;
10. Требовать, осуждать или подавать в суд;
11. Требовать компенсацию за ущерб в соответствии с законом;
12. Защитить свои законные права и интересы
13. Другие права, время от времени предписанные законом.

Отзыв согласия не влияет на законность действий по обработке, осуществляемых до момента получения Skin365 запроса на вывод средств.

В некоторых случаях может быть возможно удаление, ограничение или возражение против обработки данных. из-за чего Skin365 не может продолжать предоставлять определенные функции или услуги. Skin365 уведомит клиентов о возможных последствиях перед реализацией, если это необходимо.

Skin365 может отказать или ограничить выполнение запроса, если это не разрешено законом, данные необходимо хранить для выполнения юридических обязательств, разрешения споров, защиты законных прав или Skin365 не имеет достаточных оснований для проверки лица, отправляющего запрос.

14. Как реализовать свои права на персональные данные

Клиенты могут отправлять запросы одним из следующих методов:

1. Электронная почта: minh.cosmetics@gmail.com
2. Горячая линия: 0913.991.345

Содержимое запроса должно включать:

1. Полное имя;
2. Номер телефона или адрес электронной почты, использованный для транзакции;
3. Содержимое прав, которые хочет получить клиент упражнение;
4. Объем данных или задействованной транзакции;
5. Информация, необходимая Skin365 для проверки личности;
6. Способ получения обратной связи клиентом.

Skin365 запрашивает проверочную информацию только в той степени, в которой это разумно и необходимо. Клиенты не должны отправлять пароли, OTP-коды, PIN-коды или полную информацию о платежной карте.

После получения Skin365:

1. Подтвердить получение запроса;
2. Проверить и проверить отправителя запроса;
3. Оценить достоверность и объем обработки;
4. Уведомить, если необходима дополнительная информация;
5. Выполнить запрос или сообщить причину отказа;
6. Ответить в сроки, установленные законом.

15. Обязанности клиента

Клиенты несут ответственность за:

1. предоставление точной, полной и юридической информации;
2. обновление информации при наличии изменений;
3. Безопасные учетные записи, пароли и методы аутентификации;
4. Не передавайте OTP-коды, PIN-коды или информацию для входа;
5. Уведомляйте Skin365, если вы подозреваете несанкционированный доступ к вашей учетной записи;
6. Не предоставляйте данные других людей без их разрешения или согласия;
7. Уважайте личное данные и конфиденциальность других лиц;
8. Координировать свои действия с Skin365 при необходимости проверки транзакций или устранения неполадок;
9. Нести ответственность за контент, который вы публикуете или предоставляете;
10. Соблюдайте правовые нормы о защите персональных данных.

16. Информация о получателях и третьих лицах

В случае, если клиент размещает заказ для другого лица или предоставляет информацию о получателе, клиент подтверждает, что:

1. Предоставленная информация является точной;
2. Клиент имеет право предоставить такую информацию;
3. Получатель был проинформирован или согласился с использованием Skin365 информации для подтверждения и доставки заказа;
4. Информация используется только в объеме, необходимом для выполнения транзакции и связанных с ней обязательств.

Клиенты не должны предоставлять ненужные данные грузополучателя.

17. Персональные данные детей

На веб-сайте Skin365 представлены косметические товары и средства личной гигиены, и он не предназначен для самостоятельного совершения детьми транзакций без соответствующего надзора со стороны родителя или опекуна.

Skin365 не осуществляет активный сбор персональных данных детей в маркетинговых целях.

Если транзакции включают личные данные детей, родителей или опекунов Ответственный опекун:

1. Отслеживать использование веб-сайта;
2. Предоставлять согласие регулирующих органов;
3. Обеспечивать предоставление данных в соответствии с интересами дети;
4. Свяжитесь со Skin365, если вам необходимо просмотреть, отредактировать или удалить данные.

При обнаружении неправильного сбора данных о детях Skin365 примет меры для проверки и ограничения обработки или удаления данных в соответствии с правовыми нормами.

18. Уязвимые потребители

Skin365 уважает и защищает права уязвимых потребителей в соответствии с законом, включая детей, пожилых людей, людей с ограниченными возможностями, беременных женщин и других субъектов в рамках закона.

При получении запросов или жалоб от уязвимых потребителей Skin365 будет:

1. Предоставлять соответствующие способы связи;
2. Четко и легко для понимания объясняйте информацию;
3. Ограничивайте запросы на предоставление недействительных необходимых данных;
4. Расставлять приоритеты приема и обработки в соответствии с фактическими условиями;
5. Обеспечить отсутствие дискриминации;
6. Применять разумные меры для защиты законных прав клиентов и интересы.

Skin365 может запрашивать соответствующие документы или информацию для определения случаев, требующих специальных механизмов поддержки.

19. Сторонние ссылки и услуги

Веб-сайт Skin365 может содержать ссылки или интеграции с:

1. социальными сетями;
2. видеоплатформами;
3. Единицы доставки;
4. Платежные шлюзы;
5. Инструменты карты;
6. Инструменты чата;
7. Аналитические или рекламные инструменты;
8. Веб-сайт бренда или партнера

Эти стороны имеют собственную политику конфиденциальности и могут самостоятельно решать, как обращаться с данными. Skin365 рекомендует клиентам ознакомиться с политиками третьих лиц перед использованием их услуг.

Skin365 не несет ответственности за независимую деятельность по обработке данных, выходящую за пределы разумного контроля Skin365.

20. Изменения в Политике

Skin365 может вносить изменения в настоящую Политику, чтобы:

1. Приводиться в соответствие с изменениями в законодательстве;
2. Отражать изменения в деловой практике бизнес;
3. Добавить функции или услуги;
4. Обновить меры безопасности;
5. Разъясняет права и обязанности сторон.

Обновление будет опубликовано публично на веб-сайте с четко указанной датой обновления.

В случае, если изменение контента приводит к новой цели обработки или существенно влияет на права клиентов, Skin365 уведомит об этом или запросит согласие в соответствии с законом.

Продолжение использования веб-сайта клиентом после даты обновления Политики не является согласием. для деятельности, на которую по закону требуется отдельное согласие.

21. Контактная информация

По вопросам, отзывам, жалобам или запросам, связанным с конфиденциальностью и личными данными, обращайтесь:

1. Зарегистрированный адрес: 20 Ly Nhat Quang, Son Тра Уорд, город. Дананг
2. Веб-сайт: skin365.vn
3. Электронная почта: minh.cosmetics@gmail.com
4. Прием время: 8:00–22:00
5. Горячая линия: 0913.991.345

Skin365 будет получать и обрабатывать запросы добросовестно, прозрачно и в соответствии с действующими правовыми нормами.